Zákazníci Albertu jsou zklamaní: Na internetu už si nenakoupí, řetězec e-shop definitivně ruší

Některé velké supermarkety v Česku se rozhodly k razantnímu kroku. Ukončí provoz svých e-shopů, zákazníci si z nich už nic neobjednají.

Zdroj fotografie: ŠJů/ Creative Commons / CC-BY-SA

Ne vždy vše vyjde podle plánu a toto pravidlo se nevyhýbá ani velkým a oblíbeným řetězcům. Své o tom ví například KIK, který nedávno nejen že ukončil provoz svého e-shopu, ale také se chystá uzavřít až 200 svých prodejen. Ukončení e-shopu se týká i dvou velkých českých řetězců s potravinami, které mají v Česku statitisíce zákazníků. Ti si teď od nich už žádné zboží online neobjednají.

Albert ukončuje provoz svého e-shopu

Jedním z řetězců, které ukončují provoz svého e-shopu, je například Albert. Ten spustil službu Albert Online před čtyřmi lety jako pilotní projekt, především v Brně a dalších městech na Moravě. Nyní firma oznámila, že provoz e-shopu ukončí k 23. prosinci. Podle vedení řetězce se testovaný model dlouhodobě neukázal jako strategicky klíčový. Albert chce své investice směřovat především do kamenných prodejen, které zůstávají hlavním místem nákupu většiny zákazníků.

Zdroj fotografie: ŠJů/ Creative Commons / CC-BY-SA

Podobnou cestou se vydává i BILLA. Ta nedávno oznámila, že svůj e-shop vypne do konce ledna 2026. Firma zvolila delší přechodné období, aby zákazníci nepocítili omezení zejména během vánočních svátků. Podle vyjádření společnosti má časový harmonogram zajistit plynulý přechod na doručování prostřednictvím expresních kurýrních služeb. BILLA zároveň upozorňuje, že její vlastní e-shop byl dostupný jen v omezených regionech, zatímco spolupráce s externími platformami umožní oslovit širší část trhu bez nutnosti provozovat vlastní logistické zázemí.

Proč toto rozhodnutí

Za rozhodnutím obou zmíněných řetězců stojí v první řadě peníze a menší zájem o danou službu, než se očekávalo. Oba řetězce uzavřením svých e-shopů ušetří peníze, které následně mohou investovat do budování nových prodejen nebo případně rekonstrukcí těch stávajících. A zákazníci? Ti se nemusí strachovat.

Zdroj fotografie: horslips5/ Creative Commons / CC-BY-SA

Ačkoliv Billa i Albert ukončují provoz svých e-shopů, své produkty budou stále nabízet zákazníkům online. Ne sice přes své internetové obchody, ale přes své partnery jako jsou například Wolt nebo Foodora. Na ty, kteří nakupovali přes e-shopy, tak žádná výrazná změna nečeká a zákazníci tuto zprávu vzali převážně bez negativních emocí.