Billa se snažila oklamat zákazníky: Sušenky prodávala v akci, přitom stály víc než před měsícem

Billa se opět zařadila mezi řetězce, které klamou své zákazníky a nabízejí jim zboží ve falešných slevách.

Zdroj fotografie: IgorCalzone1 / Creative Commons / CC-BY-SA

Leden je v českých obchodech tradičně obdobím velkých výprodejů a slevových kampaní. Pro spotřebitele, kteří se po nákladných svátcích snaží šetřit, jsou barevné cenovky s nápisem akce silným magnetem. Aktuální kauza řetězce Billa však ukazuje, že sleva v českém podání nemusí vždy znamenat úsporu. Naopak, někdy se za ní skrývá nenápadné zdražení, které obchodníci maskují pomocí matematických kliček a porušování pravidel, která mají zákazníky chránit.

Billa oklamala své zákazníky

Sotva nám začal rok 2026 a už se objevují první kauzy týkající se falešných slev. O tom, jak falešné slevy fungují, popisovala redakce Událostí247 už několikrát. Podle zákona musí sleva vždy vycházet z nejnižší ceny za posledních 30 dní, přesto většina českých supermarketů se slevami čaruje a upravuje si je tak, jak se jim zlíbí. Toho se nedávno dopustil i řetězec Billa, který prodával svým zákazníkům sušenky se slevou, která ve skutečnosti neexistovala.

Zdroj fotografie: The original uploader was KF at English Wikipedia/ Creative Commons / CC-BY-SA

Symbolem aktuální vlny nespokojenosti se staly sušenky Butter Waffle. Ještě v prosinci loňského roku si mohli zákazníci tyto sušenky běžně koupit za 59,90 Kč. S příchodem nového roku se však na regálech objevila nová akční cenovka. Ta hlásala slevu z původních 79,90 Kč na 69,90 Kč. Jak ale mohla být za původní cenu považována cena 79,90 Kč, když ještě v prosinci se stejné sušenky prodávaly o dvacet korun levněji? Odpověď na podobné otázky se aktivně snaží hledat Česká obchodní inspekce, která za podobné triky na zákazníky rozdává vysoké pokuty.

Problém je v tom, že zákazník podlehne dojmu výhodného nákupu, ale ve skutečnosti pak platí o x korun více, než byla běžná cena před pár týdny. Na tento konkrétní případ upozornil na sociální síti X mluvčí Potravinářské komory Marek Zemánek, který potvrdil, že cena 59,90 Kč byla platná minimálně do konce prosince. Shodu s realitou potvrdila i data ze srovnávače Kupi.cz. Billa je tak dalším řetězcem, který lhal svým zákazníkům a který si za své jednání vyslouží vysokou pokutu.

Neděje se to poprvé

Billa není v hledáčku kontrolorů poprvé. Problémem je, že pro velké řetězce se pokuty od ČOI často stávají jen další položkou v účetnictví, která je neodradí od opakování stejných chyb. Jen za třetí čtvrtletí loňského roku inkasovala Billa šest pokut v celkovém objemu přesahujícím 5 milionů korun. Právě klamání o výši slevy a nekalé obchodní praktiky patří mezi nejčastější prohřešky. Zmíněná částka by od podobného jednání odradila nejspíš každého, supermarketům jsou vysoké pokuty ale jedno. Jak jinak si totiž vysvětlit, že toto nekalé jednání neustále opakují? Nejde přitom jen o Billu, stejného prohřešku se dopouští téměř každý velký řetězec.

Zdroj fotografie: horslips5/ Creative Commons / CC-BY-SA

Inspektoři upozorňují, že manipulace s cenovkami je v českém retailu systémový problém. Obchodníci často využívají toho, že zákazník nemá čas ani chuť sledovat dlouhodobý vývoj cen u každé položky v košíku. Spoléhají na vizuální podněty – červená nebo žlutá barva cenovky v lidském mozku automaticky spouští nákupní impuls, aniž by došlo ke kritickému zhodnocení částky. Zákazníci tak mají radost, protože nabyli dojmu, že nakupují výhodně, a velké řetězce si zatím mnou ruce.