Kompenzace za zpožděný let

Cestování letadlem je tím nejpohodlnějším a nejrychlejším způsobem, jak se dostat z bodu A do bodu B. Ne vždy však naše lety probíhají podle představ a často mohou být velmi vysilující. Zvlášť v momentě, kdy se náš let zpozdí a my následně musíme čekat několik hodin na letišti. Mně se to stalo například před dvěma lety, když jsem letěl do Milána. Odlétat jsme měli přibližně v půl osmé večer, nakonec jsme odlétali krátce po půlnoci. Důvodem tohoto zpoždění bylo nepříznivé počasí, za kterého letadlo jednoduše nemohlo vzlétnout.

Lucie Cochlarová

3. srpna 2022

Na let si někteří lidé počkají i několik hodin. Podle mluvčí pražského letiště je průměrné zpoždění v řádu desítek minut

Tenkrát nám bylo řečeno od jedné z cestujících, že si můžeme zažádat o kompenzaci od letecké společnosti. Tak trochu nám ale zapomněla zmínit, že pokud ji chceme získat, musí být důvodem zpoždění chyba na straně letecké společnosti, což v našem případě nebyla. Kdy má tedy člověk nárok na kompenzaci?

Finanční kompenzace za zpožděný let se v posledních týdnech stává často diskutovaným tématem. Především díky příběhu paní Helen Kirrane, na který upozornil britský týdeník Mirror. Ta nakonec po dlouhém dokazování toho, že na vině zpoždění je letecká společnost Ryanair, získala kompenzaci 220 liber, tedy přibližně 6 600 Kč. Jak vysokou kompenzaci můžete za zpožděný let dostat vy a kdy na ni máte nárok?

Kolik korun můžete dostat

Odškodnění za zpožděný let se řídí evropským nařízením č. 261/2004, které stanovuje jasná pravidla. Prvním z pravidel pro získání kompenzace je to, že let musí začínat nebo končit na území členských států EU a musí ho provozovat evropská aerolinka. Jak redakce Událostí247 zjistila, na kompenzaci máte nárok v momentě, kdy ke zpoždění dojde kvůli chybě, které se dopustila samotná aerolinka. Jak jsem již zmiňoval, u zpožděného letu kvůli nepříznivému počasí máte bohužel smůlu. Samotná výše kompenzace se pak odvíjí od délky zpoždění a také délky letecké trasy.

Daniel Procházka

1. února 2025

Dovolená 2025: Této zemi se nemůžou rovnat ani Maledivy. Nachází se v Evropě a je levnější než Chorvatsko

Při letech do 1 500 km musí být zpoždění minimálně 2 hodiny, u letů mezi 1 500 km a 3 500 km minimálně 3 hodiny a u delších letů nad 3 500 km alespoň 4 hodiny. Pokud zpoždění přesáhne danou dobu, potom máte nárok na poukaz na občerstvení, a v případě že jde o noční let, tak také na ubytování v letištním hotelu. V závislosti na délce letu může cestující získat odškodnění až 600 eur. V případě, že o tuto kompenzaci zažádáte, je důležité mít připravenou veškerou dokumentaci.

Aerolinky se totiž snaží odpovědnost za zpoždění přenést na jiné faktory, aby kompenzaci nemusely vyplácet. Cestující, kteří chtějí uspět, by proto měli během zpoždění sbírat co nejvíce důkazů – včetně textových zpráv, poznámek o průběhu situace nebo informací od palubního personálu. Pokud má cestující dostatek podkladů, šance na úspěch výrazně roste.

Článek Chystáte se letos na dovolenou? Pokud se vám zpozdí let, můžete získat vysokou finanční kompenzaci se nejdříve objevil na Události247.cz.

Jde o velmi nepříjemné překvapení

„Místní autority mi slíbily pomoc. Slíbily, že mi poskytnou dřevo na vytápění. Místo toho jsem dostala vstupenky do cirkusu,“ pronáší žena ve videu, které je hojně sdíleno například na sociální síti Twitter. I proto starostu Serhiyu Volodymyrovycha Korneva obvinila ze lži. Ten to nenechal bez odpovědi. Podle něj byla Irina Nikiforaiková zařazená na seznam, ale „s největší pravděpodobností palivové dřevo nebude“. Naopak vedoucí exekutivního výboru Ljudmila Kapuseová manželku ruského vojáka ujistila, že problém bude brzy vyřešen.

Guvernér dané ruské republiky Ralid Temrezov měl loni na podzim také silné řeči. V listopadu 2022 prohlásil, že „starost o obyvatele, od kterých jsou otcové, manželé a děti v první linii, je prioritou regionálních orgánů“. Tu péči si zřejmě ale představuje jinak než ti, kterých se to týká. V únoru měl rodiny vojáků, kteří padli během války na Ukrajině, dostat soupravy pěn na holení a šamponů, píše web Čas. Nejde o jediný bizární dar, který ruské řady předaly.

Některé kompenzace jsou k neuvěření

Web Blesk informuje, že rodině padlého ruského vojáka ze Sibiře bylo jako poděkování doručeno balení pelmení a velký plakát s fotografiemi zesnulého a krátkým popisem jeho života. Takových situací, nad kterým zůstává rozum stát, proběhlo během války na Ukrajině mnohem více. Jak Události247 psaly v únoru, vdovy z města Makijivka u Doněcka dostaly jako kompenzaci zimní kožichy. Přestože se jednalo o předání v ukrajinské okupované oblasti šlo o manželky proruských separatistů, kteří proti Ukrajincům bojovali už od roku 2014.

Později se nicméně ukázalo, že Rusky se z drahých kožichů netěšily příliš dlouho. Po natočení předání jim byly odebrány s odůvodněním, že mají špatnou kvalitu a budou jim předány nové. K tomu však zřejmě už nikdy nedošlo. Na další dary, které dostávají rodiny pozůstalých ruských vojáků upozornil také server CNN Prima News. V Kurské oblasti dostaly rodiny například sadu ručníků a v Dagestánu zase květiny a dorty. Moskva přitom původně slibovala, že v rámci kompenzací dostanou příbuzní v přepočtu miliony korun.

Článek Putin rodinám nasliboval první poslední, realita je ale jiná: Manželka mrtvého vojáka si stěžuje na nevhodnou náhradu se nejdříve objevil na Události247.cz.

Přivítal jste, že se kultura vrací do normálu, začínají zase různé akce, lidé mohou chodit ve větším počtu…?

Samozřejmě. Když pominu, že je to z části moje obživa, tak mi samozřejmě chyběl kontakt s divákem jak v divadle, tak při moderování, tak i při setkávání se s přáteli z branže, protože jinak se s nimi prakticky nemám kde potkat.

Jaké má vlastně umělec alternativy, když nemůže vykonávat svoji profesi, jak se uživit? Jak jste to řešil?

Bude to znít paradoxně, ale díky tomu, že jsem ne vždy byl v životě jako umělec úspěšný a na výsluní, mám rozjeté i další byznysy, které mě v případě nedostatku práce v showbyznysu uživí. Mimo jiné přednáším a učím tzv. komunikační dovednosti, produkuju videoklipy a různé projekty v oblasti hudby pro jiné umělce. Když nejde jedno, jde druhé. A když jde všechno dohromady jako teď, tak je to paráda.

Jak složité je „nastartovat se“? Asi to není tak, že jako mávnutím kouzelného proutku je všude kolem práce, protože by se vše vrátilo do „předcovidových“ kolejí…

Určitě ne, kultura jako taková se bude startovat ještě dlouho. Není to tak, že se otevře jako v restauraci a lidé se nahrnou, protože potřebují jíst. U nás se plánuje dlouho dopředu a také jestli něco lidé první osekají, tak jsou to investice do zábavy. Jak diváci, tak klienti. A taky si nebudeme nalhávat, že i cenová nabídka nešla částečně dolů.

Byla podle vás adekvátní pomoc od státu?

Já nevím, na to expert nejsem, abych posoudil, co je dostatečné a co ne. Určitě nikdo nedostal tolik, kolik by si normálně vydělal a někoho to určitě i zničilo úplně. Já jsem o žádné kompenzace nežádal, takže vážně nevím. Jenže takový je běh světa, přicházejí revoluce, evoluce, epidemie, objevy a někdy to holt nějaká pracovní oblast odnese. Teď je to zábava. 

Umíte si představit, že na podzim přijde další vlna pandemie covidu a zase se bude omezovat?

Umím už si představit úplně všechno. Ale doufám, že už ne, jinak by se nám ta resuscitace kultury a práce v zábavě opět o něco protáhla.

Jak vnímáte protesty lidí před sněmovnou, zveřejňování adres politiků, šibenice apod., je to adekvátní, jsou lidé ze situace tak zoufalí?

Zoufalí lidé dělají zoufalé věci. Já naprosto chápu frustraci lidí, co tam chodí, někdo přišel o vše – živobytí, rodinu, zdraví, vztah a třeba i vinnou špatných rozhodnutí politiků. Některé věci jsou samozřejmě už za hranou, ale … Neschvaluju, ale umím pochopit.

Článek „Zoufalí lidé dělají zoufalé věci,“ říká moderátor Petr Vojnar k šibenici před Sněmovnou se nejdříve objevil na Události247.cz.

Zrušené trhy, krachující podniky

Například majitel podniku Levandulové bistro, které se nachází v blízkosti zámku Úsov, musel svůj podnik uzavřít, protože se z byznysu stala dle jeho slov černá díra na peníze. Turisty a cyklisty vyhledávané místo tak skončilo, podobně jako stovky dalších v uplynulých dvou letech.

„První vláda to dost všechno pokazila. A druhá vláda, která to teď převzala, místo toho, aby uklidila a začala s čistým stolem, tak se v tom jenom přehrabuje,“ postěžoval si majitel bistra Lukáš Drlík. „Letos jsme se na zimu připravili tak, že jsme si pronajali spoustu stánků na vánočních trzích s tím, že to určitě nechají běžet,“ vysvětluje Drlík. Podle něj navíc na opatření nejvíce doplatili ti, kteří se rozhodli i přes nepřízeň pokračovat.

„Dopadlo to tak, že nám omezili podniky a zavřeli trhy. Když jsme potom zažádali o kompenzační bonus, řekli nám, že tam nespadáme. Jsme s.r.o. o třech lidech a jenom s.r.o. o dvou lidech dostane peníze,“ zakončil majitel bistra.

Bonusy závisí na poklesu tržeb

Kateřina Holnová, výkonná ředitelka Asociace restauratérů Apron vysvětlila, v čem problém kompenzačních bonusů spočívá. „My se domníváme, že původní návrh lépe odrážel potřeby provozovatelů. Ten současný návrh ovšem tolik ne. Kompenzace by byly do jisté míry v pořádku, avšak současná podoba není to, co by stačilo. Bonus se odvíjí z poklesu tržeb. Doplácí na to tak ti, kteří se nejvíce snažili,“ uvedla Holnová pro Události247.

„Nárok na podporu budou mít podnikatelé a firmy, které prokáží, že jim v tzv. rozhodném období poklesl obrat nejméně o 30 %,“ zveřejnil vládní portál. Z toho důvodu může být pro některé provozovatele náročné dorovnat ztrátu, když se během období nízkých tržeb snažili své tržby alespoň udržet. Nachází se tak někde mezi nárokem na bonusy a vysokou ztrátou.

Z celkového počtu žádostí o kompenzace tvoří ty zamítnuté asi jen jedno procento, tvrdí ministerstvo. „Finanční správa přijala od jara 2020 zhruba 2,7 milionu žádostí, na jejichž základě vyplatila kompenzace přes 44 miliard korun. Letos bylo na novém kompenzačním bonusu vyplaceno téměř 42,5 tisíce žádostí v hodnotě asi 1,4 miliardy korun,“ sdělil Tomáš Weiss, mluvčí ministerstva financí.

Článek Covidové bonusy pro restauratéry jsou podle podnikatelů špatně nastavené se nejdříve objevil na Události247.cz.

Ministr Havlíček sliboval nesplnitelné

Nejhůře jsou na tom ti, kteří nařízení vlády nijak neobešli. „Drobní výrobci, kteří své sezónní výrobky vytvářeli měsíce i prodejci, kteří nakoupili vánoční zboží, zůstali bez možnosti prodeje, bez příjmů, s nepokrytými ztrátami. Mnohdy jsou to celé rodiny, které si na vánočních trzích vydělávají na živobytí na několik následujících měsíců,“ upřesňuje pro Události247 Jaroslav Strohschneider, pořadatel vánočních trhů v Plzni. Celkové škody pořadatelů i prodejců jsou pak v řádech stovek milionů korun.

Po zákazu trhů začali pořadatelé jednat s končící vládou, která jim úhrady způsobených ztrát slíbila. Žádné kompenzace ale dosud nedostali. „Od končícího ministra Havlíčka jsme dostávali pouze odpovědi, že vypsání kompenzací podmiňují schválením rozpočtu navrženého původní vládou, a to i přesto, že nastupující vláda jednoznačně uvedla, že takto navržený rozpočet neschválí. Ministr Havlíček tedy sliboval něco, co již od začátku musel vědět, že nelze splnit,“ řekla za pořadatele adventních trhů v Českých Budějovicích Lenka Střítecká.

Pořadatelé tak nyní spoléhají na domluvu s novou vládou Petra Fialy. „Ministr financí Zbyněk Stanjura nám náhradu škod přislíbil. Na společném jednání jsme k plánovaným kompenzacím uvedli naše připomínky. Nyní čekáme na vyjádření ministerstva. Tento týden máme naplánované další jednání a doufáme, že už se věci konečně posunou,“ doplnila Střítecká. Pořadatelům se totiž hromadí faktury, které už mnohdy nemají z čeho zaplatit.

Prodejci využili venkovní zahrádky, ztráty jsou i tak vysoké

Jedním ze zasažených podnikatelů je i Jan Vlachynský, spolumajitel brněnských podniků Bar, který neexistuje nebo Super Panda Circus. Jeho firma měla mít na vánočních trzích několik stánků se známou specialitou – svařeným alkoholickým drinkem Turbomoštem. „Na vánoční období jsme najali asi 120 lidí, téměř všechny jsme ale po zákazu trhů museli propustit. Velmi těžce nás zasáhla i zkrácená otevírací doba našich barů, takže máme opravdu vysoké ztráty. Odhadujeme je na zhruba 10 milionů korun,“ uvedl Vlachynský.

I on přitom nejvíce kritizuje, že zákaz trhů přišel až na poslední chvíli, kdy už bylo vše domluvené a nachystané. Částečně jim ale pomohli třeba otevřené zimní zahrádky, které město mimořádně povolilo také v zimním období. V Brně přitom vymysleli i další nezvyklou podporu trhovců – takzvané virtuální adventní trhy. Na jejich webu lidé najdou klasické náměstí se stánky, v nichž je možné dostat se na e-shopy jednotlivých trhovců.

Nabídka zboží je přitom stejná, jako u klasických trhů. Nabízí zde hlavně řemeslné výrobky, ale také jídlo či nápoje s rozvozem. „Virtuální brněnské trhy navštívilo už přes 60 tisíc lidí. Spokojení jsou s nimi i prodejci, kteří nám hlásí vyšší prodeje na svých e-shopech,“ uvedla za pořadatelskou firmu Promo Planet Eva Skácelová. Projekt přitom neskončí ani po Vánocích. V plánu je jeho další rozšiřování o nové prodejce i úprava vizuální podoby, aby mohl sloužit třeba slavnostem vína.

Článek Pořadatelé adventních trhů jsou stále bez kompenzací. Ztráty počítají na stovky milionů se nejdříve objevil na Události247.cz.