Používáte na počítači tento systém? Může vám kvůli tomu přestat fungovat klávesnice
Každý majitel počítače s operačním systémem od společnosti Microsoft si musí dávat pozor. Kvůli velké chybě přestává uživatelům fungovat myš s klávesnicí.
Obsah článku
Představte si, že pracujete na počítači a z ničeho nic vám přestane fungovat myš a klávesnice. Pravděpodobně zkontrolujete kabel a podíváte se, zda je vše dobře zapojené. Jenže to byste mohli kontrolovat donekonečna – za tuto „chybu“ totiž může operační systém na vašem počítači. Své o tom ví uživatelé Windows 11, kteří teď nevědí, co mají dělat. Pokud patříte mezi ně, nebojte se – poradíme vám.
Chyba na Windows 11
Uživatelé systému Windows 11 narazili po instalaci říjnové aktualizace KB5066835 na závažný problém. Když se totiž uživatelé dostanou do prostředí pro obnovu systému Windows Recovery Environment (WinRe), přestane jim kompletně fungovat jakékoliv zařízení, které je k počítači připojené přes USB. Z ničeho nic jim tedy může přestat fungovat myš, klávesnice nebo například externí hard disk. V Česku se tento problém týká přibližně 66 % lidí.
Podle některých uživatelů v Česku navíc přestávají fungovat i zařízení, která jsou k počítači připojena přes Bluetooth: „Přestala mi updatu fungovat Bluetooth myš, takže jsem ji musel odpárovat a znovu s počítačem „seznámit“. Měl jsem za to, že Bluetooth je mimo tento okruh. ale asi ne, jak tak koukám,“ popsal jeden z uživatelů na Facebooku.
V každodenním provozu systém funguje bez omezení – klávesnice i myš reagují standardně. Chyba se objevuje výhradně ve chvíli, kdy se uživatel pokusí počítač resetovat nebo obnovit do továrního nastavení. V takovém případě systém periferní zařízení úplně ignoruje a uživatel zůstává „uvězněný“ v rozpracovaném procesu obnovy, protože nemůže potvrdit žádnou volbu. Jak redakce Událostí247 zjistila, naštěstí existuje způsob, jak se této chybě vyhnout, případně ji kompletně opravit.
Microsoft začal konat
Společnost Microsoft problém oficiálně uznala a ihned začala připravovat opravnou aktualizaci. Podle vyjádření firmy jde totiž o natolik závažnou chybu, že ji nebylo možné odložit na běžný měsíční cyklus záplat. Týden po objevení problému tak vydal nouzovou aktualizaci KB5070773, která chybu v prostředí WinRe odstraňuje. Oprava je nyní dostupná všem uživatelům s verzí Windows 11 24H2 a 25H2 prostřednictvím služby Windows Update.
Pokud v brzké budoucnosti plánujete obnovu systému, pak vám doporučujeme nejdříve nainstalovat aktualizaci KB5070773, která výše zmíněnou chybu opravuje. Kdybyste tak neučinili, při procesu obnovy by vám nefungovala žádná USB zařízení a nemohli byste v rozpracovaném procesu pokračovat a potvrdit jakoukoliv volbu nastavení. Naopak nainstalování zmíněné aktualizace tomuto problému snadno zamezí a nemusíte se pak bát, že byste v obnově nemohli pokračovat.
