Inspekce varuje: Při nákupech na internetu pozor na rizikové obchody. Vezmou si peníze, zboží ale nedodají

Pokud pravidelně a zvlášť před Vánoci objednáváte zboží na internetu, buďte obezřetní. Rizikových e-shopů přibývá, mohli byste přijít o peníze.

Zdroj fotografie: Brooks Duncan/ Creative Commons / CC-BY-SA

Pokud patříte mezi jedince, kteří raději nakupují vánoční dárky na internetu, měli byste být mimořádně ostražití. Objevuje se totiž stále více e-shopů, které Česká obchodní inspekce označuje za rizikové a které vás mohou okrást o peníze. Může se totiž stát, že si přes ně objednáte zboží, zaplatíte ho předem a ono vám nikdy nepřijde. Dostat přitom zpět své peníze bývá nadlidský úkol a v mnoha případech se k nim už nedostanete. Jak tyto rizikové či podvodné e-shopy rozeznat a na co si dát pozor?

Rizikové online obchody

Nákupy na internetu jsou dnes pro mnohé z nás běžnou součástí života. Před Vánoci, kdy se kapacity e-shopů i zákazníků znatelně zvyšují, však roste i riziko, že narazíte na nepoctivý nebo neseriózní internetový obchod. Právě proto Česká obchodní inspekce (ČOI) na svém webu dlouhodobě zveřejňuje seznam, na kterém se nachází rizikové obchody. Tedy ty, u kterých hrozí, že nakupující přijde o peníze, zboží nedostane nebo bude mít problém uplatnit svá práva.

Zdroj fotografie: Dennis Sylvester Hurd/ Creative Commons / CC-BY-SA

Podle inspekce je rizikový i e-shop takový obchod, u kterého není zřejmé, kdo stojí za provozem, případně chybí povinné informace vyplývající ze zákona. Mezi typické problémy patří chybějící nebo neověřitelné kontaktní údaje provozovatele, absence identifikačních údajů (např. IČO) či nejasné nebo žádné obchodní podmínky. No a právě přes takové obchody se nevyplatí zboží nakupovat, protože by se k vám nikdy nemuselo dostat. A navíc, mnohdy byste s tím bohužel nic neudělali.

Když si e-shop dovolí ignorovat povinnosti ohledně uvádění správných údajů, spotřebitel není chráněn zákonem. To proto, že neví, s kým uzavírá kupní smlouvu a komu může vymáhat reklamaci, vrácení peněz nebo řešení sporů. Je tedy velmi důležité být obezřetní, kontrolovat všechny obchody, ze kterých zboží objednáváte, a hlavně nikdy za zásilku neplatit předem.

Rizikových obchodů přibývá

Seznam rizikových e-shopů ČOI není statický a mění se podle aktuální situace na trhu. Občas se na něj dostane i více než 1 100 subjektů, a to zejména v období před Vánoci, kdy přibývá i podvodných nabídek. U většiny rizikových obchodů, které byste v seznamu ČOI našli, jsou problémem právě chybějící kontaktní údaje. Je tedy velmi důležité, abyste se podobným e-shopům vyhýbali a nic z nich neobjednávali. Doporučujeme také sledovat výše zmíněný seznam, případně použít nástroj dTestu pro ověřování internetových obchodů.

Zdroj fotografie: Ljiljana Sundać / Creative Commons / CC-BY-SA

E-shop a respektive jeho serióznost si můžete ověřit i sami, například za pomocí certifikátů nebo zákaznických recenzí. Chybějící adresy, kontakty nebo firemní údaje mohou být pouze technickou chybou, přesto nedoporučujeme z internetového obchodu zboží objednávat, dokud se na něm opět potřebné údaje neobjeví.