Revoluce v nakupování: Známý řetězec otevřel nový typ prodejen pro rychlý nákup, lidé jsou nadšení

Kaufland XS ve Veselí nad Lužnicí slibuje velký nákup za poloviční čas. Jenže do hry vstupují technologie, zákazy prodeje o svátcích i blížící se zálohy na PETky. Co z toho vzniká?

Zdroj fotografie: Fumikas Sagisavas / Creative Commons / CC BY-SA

Ve Veselí nad Lužnicí nyní lidé zvládnou velký nákup přibližně za polovinu času, na který jsou zvyklí z klasického hypermarketu. Nový formát Kaufland XS tam stojí na ploše 2 245 m², ale zvládne přes 13 000 produktů, zatímco pražská vlajková prodejna na Barrandově zabírá 4 122 m² a proti němu působí skoro až roztaženě.

Malý na pohled, velký v nákupu

Menší formát neomezuje velikost nákupu, jen zkracuje trasu mezi vchodem a pokladnou. Zákazník přitom neobětuje ani šíři sortimentu, ani slevy, na které je u Kauflandu zvyklý, takže se necítí, jako by šel jen do malé večerky.

XS ve Veselí je v Česku už 146. prodejnou řetězce a nabízí více než 13 000 položek včetně obslužných pultů s masem, uzeninami a sýry. Stejně jako v ostatních prodejnách běží akční leták i věrnostní program Kaufland Card, který spojuje slevové kupóny a individuální nabídky napříč celou sítí a za první dva roky si získal přes 2 miliony zákazníků. Menší XS tedy nesnižuje ambice nákupu, jen zvedá jeho tempo.

Pocit „velkého nákupního cíle“ podporuje i to, co člověk vidí ještě před vchodem. Parkoviště u veselského XS nabízí 173 míst a zabírá jen část celého retail parku, který obsluhuje město s přibližně 6 500 obyvateli. Místo působí spíš jako regionální obchodní centrum než „malý obchod za rohem“, a přesto se nákup fyzicky zvládne skoro jako ve větší večerce.

Zdroj fotografie: Martin Strachoň/ Creative Commons / CC-BY-SA

Právě tahle kombinace kompaktní prodejny a velkorysého zázemí ale otevírá nečekaný střet s pravidly státu. Zákaz prodeje ve vybraných svátcích ukládá obchodům nad 200 m² zákon č. 223/2016 Sb., jak vyplývá z informací Ministerstva průmyslu a obchodu. Veselský XS s 2 245 m² proto běžně funguje od 7 do 22 hodin, ale o velkých svátcích zůstává stejně zavřený jako klasický hypermarket. A právě tady začíná být jasné, že o rychlosti nákupu nerozhoduje jen velikost budovy.

Technologie, které šetří čas, a zákazníci, kteří ho ztrácejí

Rozdíl se totiž ukazuje uvnitř. Kdo vejde do XS a rozjede nákup přes K-Scan, zažije úplně jiný rytmus než s klasickým vozíkem a pásovou pokladnou. Zákazník vytáhne mobil s aplikací nebo si vezme ruční skener, načte první položku a rovnou ji ukládá do tašky místo překládání z košíku na pás a zpět.

Celou trasu prochází s přehledem o částce na displeji a u samoobslužné pokladny potom jen pípne QR kód, zaplatí a odchází s digitální účtenkou v Kaufland Card, bez jediného papíru. Vedle osmi samoobslužných pokladen stojí jen jedna klasická kasa. A volba, zda se zdržíte, nebo ne, opravdu leží v rukou zákazníka.

Prakticky to znamená, že K-Scan zrychlí nákup hlavně těm, kteří se nebojí zkusit jiný postup:

• skenujete zboží přímo z regálu,
• rovnou ho skládáte do vlastní tašky,
• v reálném čase vidíte, kolik utrácíte,
• u pokladny jen načtete QR kód, zaplatíte a odcházíte.

Zdroj fotografie: Bazi / Creative Commons / CC-BY-SA

Mnoho lidí ale tenhle potenciál nechává ležet ladem. Podle dat, která Kaufland sdílel v roce 2022, používá K-Scan přibližně každý pátý zákazník na prodejnách, kde řetězec službu nabízí. Většina nakupujících tak zůstává u tradičního scénáře: plný vozík, čekání u jediné klasické pokladny, nervózní přehazování nákupu na pás.

V diskusích pak tito lidé často nadávají na fronty, i když jim obchod přímo před očima nabízí rychlejší cestu. Rozdíl mezi „revoluční“ a „normální“ zkušeností tak nevytváří samotná technologie, ale hlavně ochota překonat pár minut učení a změnit návyk.

XS jako trénink na to, jak budou vypadat obchody za pár let

XS prodejna pomáhá ukázat, jak může vypadat budoucí standard nakupování v Česku. Dnes v něm člověk zvládne rychlý velký nákup přes K-Scan a zaplatí u samoobslužné pokladny bez papírové účtenky.

Kdo si už teď osvojí menší a rychlejší hypermarket s technologiemi místo front a papírových účtenek, ten se v příštích letech nejsnáze sveze na vlně změn. Až pojede „jen na rychlý nákup“, v XS ve skutečnosti otestuje, jak budou české obchody vypadat za pár let.