Nakupování bez prodavačů už není výjimka. V bezobslužných prodejnách nakoupíte jídlo i benzín

Chcete si nakoupit v obchodě bez toho, aniž byste čekali, než vám prodavač namarkuje zboží? Dnes už to je téměř samozřejmost, automatizovaných prodejen přibývá.

Zdroj fotografie: Meloptido/ Creative Commons / CC-BY-SA

Český maloobchod prochází největší strukturální změnou za poslední desetiletí. Zatímco dříve byla otevírací doba 24/7 výsadou velkoměstských nonstopů, dnes se tento standard stěhuje do moderních prodejen, vesnických koloniálů, a dokonce i do železářství. V roce 2025 se počet automatizovaných provozoven v Česku přehoupl přes stovku a letošní rok slibuje další masivní nárůst. Zákazníci si tak mohou nakoupit a namarkovat zboží úplně sami, bez asistence jakéhokoliv zaměstnance obchodu. A to po dobu 24 hodin denně.

Bezobslužných pokladen přibývá

Nakupování nepatří zrovna mezi nejoblíbenější činnosti. Koneckonců, koho by bavilo dlouho chodit po obchodě a pak čekat ve frontě u pokladny? Zákazníci si chtějí nakoupit co nejrychleji v přehledné prodejně, rychle zaplatit a jít zase domů. Přesně to nabízejí bezobslužné pokladny, které většinou fungují v takzvaném hybridním režimu. Přes den v obchodě potkáte prodavačku, ale po zavírací době se dveře neodemykají klíčem, nýbrž QR kódem v mobilu nebo bankovní kartou. Do obchodu tak můžete přijít klidně ve dvě ráno, vzít si, co potřebujete, zaplatit a zase odejít.

Zdroj fotografie: Realeklas / Creative Commons / CC-BY-SA

Takto to funguje například u obchodů skupiny COOP, která má momentálně po celé České republice 94 automatizovaných prodejen s otevírací dobou 24 hodin denně. Každopádně tento koncept nevyužívají pouze prodejny s potravinami. Celodenní otevírací dobu má například i Muzeum Josefa Lady v Hrusicích nebo železářství v Děčíně.

Trend je jasně daný – zákazníci chtějí mít okamžitý přístup ke všemu po dobu celého dne a automatizovaných prodejen bude v Česku pouze přibývat. Velkou změnou budou v budoucnu procházet i čerpací stanice, ze kterých se teď stává multifunkční servisní centrum. Jak již redakce Událostí247 zmiňovala, na benzinkách se začínají objevovat například i prádelny či automaty s pizzou.

Má to i svá rizika

Každopádně ne vše je zalité sluncem. S rozšiřováním automatizace se začíná projevovat fenomén, který popsala i aktuální lednová analýza – klesající obliba samoobslužných prvků u části populace. Lidé si stěžují, že se z nákupu vytrácí lidský kontakt a že „dělají práci za pokladní“, za což nedostávají žádnou slevu.

Zdroj fotografie: Mtaylor848/ Creative Commons / CC-BY-SA

Dalším problémem automatizovaných pokladen je jejich přístupnost pro starší generace. Senioři bez chytrých telefonů nebo bankovní identity jsou z nákupu po otevírací době prakticky vyloučeni. Problémem může být i terminál – jakmile se zasekne, zákazník může zůstat v prodejně uvězněn.